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好事兒來啦:朝陽市中心醫院改善群眾就醫體驗百日專項行動正式開始!

摘要:2019年6月4日上午,遼寧省朝陽市中心醫院召開了“改善群眾就醫體驗百日專項行動工作會議”。會議傳達了《朝陽市中心醫院改善群眾就醫體驗百日專項行動實施方案》(以下簡稱《方案》)精神,揭開了該院百日專項行動的惠民序幕。

好事兒來啦:朝陽市中心醫院改善群眾就醫體驗百日專項行動正式開始!

  2019年6月4日上午,遼寧省朝陽市中心醫院召開了“改善群眾就醫體驗百日專項行動工作會議”。會議傳達了《朝陽市中心醫院改善群眾就醫體驗百日專項行動實施方案》(以下簡稱《方案》)精神,揭開了該院百日專項行動的惠民序幕。

  為深入貫徹落實國家、省、市衛健委有關指示精神,改善就醫環境,提升醫院品質,提高醫療服務水平,增進群眾看病就醫的獲得感,朝陽市中心醫院決定在全院開展改善群眾就醫體驗百日專項行動,行動時間自今年6月開始,至9月底結束。

  為確保活動取得預期效果,醫院成立了由黨委書記任國成任組長,院長國士剛以及副院長楊振江、王淑敏、崔晟、紀委書記程功任副組長,部分科室中層干部任組員的專項行動領導小組,負責在分管范圍內改善群眾就醫體驗,并對相關工作進行督導檢查,確保各項任務落地見效。

  通過認真閱讀《方案》,小編了解到此項行動的主要目標是:堅持以問題為導向,以改善人民群眾看病就醫體驗為出發點,對醫院環境、就醫流程、就醫秩序、窗口服務等涉及、影響群眾就醫體驗的問題進行集中整治,促進醫院就醫條件和環境明顯改善,醫院形象和工作質量明顯提升。讓前來看病就醫的患者感覺環境更加舒心,就醫過程更加暖心。

  《方案》對此次行動提出了七大任務,主要包括:提升醫療衛生服務水平,營造良好的營商環境;美化醫院環境;開展醫院“廁所革命”;強化醫院食堂管理;優化醫院便民服務;加強醫院就醫流程管理;提升醫院停車服務能力。

  按照《方案》要求,醫院組織相關科室或部門,在分工負責的基礎上,進一步做好協調與配合工作,確保相關重點工作有序推進:采取有力舉措,積極督查、督辦并切實解決好群眾“辦事難”問題;深度開展院內綠化活動,努力打造“花園式醫院”;在門診、住院等公共區域廁所增設無障礙設施、母嬰設施、兒童便器等便民設施,保障特殊群體使用權益;應用現代信息化手段,為住院患者提供營養配餐(膳食訂餐)服務;設立住院患者“一站式”服務中心,集中為患者提供就醫登記、住院咨詢指導、糾紛投訴等一系列服務,最大限度地方便患者;有關科室充分利用醫院APP、微信預約掛號、撥打預約電話等手段,推進預約診療、檢查檢驗結果查詢等服務,讓信息多跑路、讓患者及家屬少跑腿;相關科室根據實際需求設置掛號、繳費、取藥窗口,高峰期爭取多開窗口,盡力讓排隊的人群縮短等候時間。此外,進一步做好停車引導、車位管理等工作,確保醫院更加有序運轉。

  特別值得關注的是,在進一步做好原有工作的基礎上,該院還將新推出預約出院、車輛無感支付、搞好急診急救知識公益培訓、以微信公眾號開展好相關業務等一系列惠民舉措,為患者就醫提供更為便捷的服務。

  該院一位負責人表示,改善群眾就醫體驗,是一項長期的工作任務。我們明確要求各相關職能科室認真總結、積極借鑒有關工作經驗,切實調動醫務人員參與活動的積極性、主動性和創造性,形成持續改進醫療服務水平,保障增進群眾看病就醫獲得感的長效工作機制。

  (本網提示:與本次活動有關的更多、更精彩的內容,請關注本網后續報道。)

[編輯 立軍]

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